Rückgabe & Umtausch
Rückgabe & Umtausch
Grundsätzlich besteht bei SchuhShopSchweiz kein allgemeines Rückgabe- oder Umtauschrecht.
Eine Rückgabe kann ausschliesslich dann geprüft und akzeptiert werden, wenn ein Artikel versehentlich falsch bestellt wurde. In diesem Fall muss vor der Rücksendung zuerst Kontakt mit uns aufgenommen werden.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
- Die Schuhe dürfen nicht getragen oder benutzt worden sein.
- Die Artikel müssen sich in einwandfreiem und wiederverkaufsfähigem Zustand befinden.
- Die Schuhe müssen im dazugehörigen Originalkarton zurückgesendet werden.
- Die Rückgabe muss vorab durch SchuhShopSchweiz bestätigt werden.
Bitte sende keine Artikel ohne vorherige Rücksprache an uns zurück. Nicht angekündigte Rücksendungen können abgelehnt werden.
Rücksendekosten
Bei einer akzeptierten Rückgabe aufgrund einer Falschbestellung werden die Kosten für die Rücksendung vom Kunden getragen.
Wir empfehlen, die Rücksendung mit einer Versandart mit Sendungsverfolgung vorzunehmen. Für Rücksendungen, die verloren gehen oder nicht bei uns eintreffen, können wir keine Verantwortung übernehmen.
Rückerstattung
Sobald die genehmigte Rücksendung bei uns eingetroffen ist, wird der Zustand der Ware geprüft.
Wenn alle Voraussetzungen erfüllt sind, wird der entsprechende Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel
Wenn du einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah unter:
Bitte sende uns deine Bestellnummer sowie nach Möglichkeit Fotos des Artikels, damit wir dein Anliegen schnell prüfen können.
Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln gelten die gesetzlichen Ansprüche unabhängig von unserer freiwilligen Rückgaberegelung.